На виконання Закону України „Про звернення громадян” управлінням соціальної та молодіжної політики райдержадміністрації проводиться відповідна робота щодо розгляду звернень громадян та вирішення порушених у них питань.
За 1 півріччя 2019 року до управління надійшло 151 письмове звернення громадян, що на 35 звернень більше, ніж за відповідний період 2018 року.
У структурі звернень, що надійшли до управління соціальної та молодіжної політики райдержадміністрації , загалом домінують заяви.
Як свідчить аналіз, у зверненнях громадян найчастіше порушуються питання призначення та виплати субсидій, державних допомог.
За звітний період з питань оформлення субсидії до управління надійшло 81звернення, або 54 відсотка від усіх звернень, що на 40 звернень більше ніж за 1 півріччя минулого року. Громадяни звертаються з питаннями перевірки правильності нарахування субсидії, зменшення розміру та відмови у призначенні субсидії.
З питань призначення і виплати державних пенсій і допомог надійшло 35 звернень, що складає 43 відсотка до їх загальної кількості, з питань надання пільг 9,-5 відсотків.
На звернення громадян, які надходять до управління, надаються повні відповіді в строки, встановлені законодавством. Порушень термінів розгляду звернень не має.
Порядок особистого прийому громадян в управлінні визначено наказом начальника управління, який проводиться у встановлені дні та години, у зручний для громадян час. Графік особистого прийому громадян розміщений на офіційному сайті райдержадміністрації (підрозділ-управління соціальної та молодіжної політики) та в приміщенні управління.
На особистому прийомі за звітний період звернулось 32 громадянина. Основні питання з якими звертаються громадяни – це соціальні виплати , питання оформлення субсидії, надання матеріальної допомоги.
З метою проведення роз’яснювальної роботи з питань призначення субсидії, вирішення проблем осіб, які потребують соціального захисту і підтримки в управлінні працює телефон „гарячої” лінії 2-42-03.
Питання роботи із зверненнями громадян, організації їх особистого прийому знаходяться на постійному контролі в управлінні соціальної та молодіжної політики райдержадміністрації.
